Política de reembolso

En Suplestar queremos que tengas una experiencia de compra segura y confiable. Por eso, hemos establecido la siguiente política de reembolsos:

1. Condiciones para solicitar un reembolso

• Podrás solicitar un reembolso únicamente si:
  • El producto recibido presenta fallas de fábrica.
  • El producto recibido es distinto al solicitado en tu orden de compra.
  • El pedido no fue entregado por responsabilidad de Suplestar.

2. Plazo

• El plazo máximo para solicitar un reembolso es de 10 días hábiles desde la recepción del producto.

3. Exclusiones

• Por motivos sanitarios, no se aceptan devoluciones ni reembolsos de suplementos que hayan sido abiertos, usados o manipulados después de la entrega.

4. Procedimiento

• El cliente debe enviar un correo a suplestvr@gmail.com indicando:
  • Número de pedido.
  • Motivo del reembolso.
  • Evidencia fotográfica del producto (si corresponde).
• Una vez validada la solicitud, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.