Términos y Condiciones

Bienvenido(a) a Suplestar. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas a través del mismo. Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente lo aquí establecido.

1. Información de la Empresa

• Razón Social: Suplestar SpA
• RUT: 78.224.796-4
• Correo de contacto: suplestvr@gmail.com
• Teléfono/WhatsApp: +56 9 5884 4877

2. Uso del Sitio

El cliente se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, a no realizar fraudes y a proporcionar información veraz y actualizada al momento de la compra.

3. Productos

• Nuestros productos corresponden a suplementos alimenticios, no medicamentos.
• El consumo de suplementos debe ser complementario a una dieta equilibrada y no reemplaza tratamientos médicos.
• Se recomienda consultar con un profesional de la salud antes de iniciar el consumo de cualquier suplemento.

4. Precios y Pagos

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• Los métodos de pago disponibles son: [Tarjeta de crédito/débito, transferencias, Webpay, etc.].
• La compra se confirma una vez que el pago haya sido validado.

5. Despachos y Entregas

• Los envíos a regiones se realizan a través de Bluexpress.
• Los despachos en Región Metropolitana se realizan de lunes a viernes mediante courier privado, salvo que el cliente solicite expresamente el envío a través de Bluexpress o mediante algún punto de retiro (Pick Up) disponible.
• Excepcionalmente, se podrán realizar despachos los días sábado, siempre que el producto se encuentre disponible en nuestra bodega y no deba ser trasladado desde una bodega externa.
• Plazo de entrega estimado: 24 a 48 horas hábiles en Región Metropolitana y 2 a 3 días hábiles en regiones.
• Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la empresa de transporte y de factores externos a Suplestar.
• Los retrasos ocasionados por fuerza mayor o responsabilidad de terceros no son imputables a Suplestar.

6. Cambios y Devoluciones

• Por razones sanitarias, no se aceptan devoluciones de suplementos alimenticios si el producto fue abierto o manipulado.
• Solo se aceptan cambios o devoluciones si:
  • El producto presenta fallas de fábrica.
  • El producto fue enviado incorrectamente (diferente al solicitado).
• El plazo para solicitar cambios o devoluciones es de 10 días hábiles desde la recepción.

7. Responsabilidad

• Suplestar no se hace responsable por usos indebidos de los productos adquiridos.
• La responsabilidad por efectos adversos recae en el consumidor, salvo que exista evidencia de falla en el producto.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la página web (logos, imágenes, textos, diseños) pertenece a Suplestar y no puede ser utilizado sin autorización.

9. Modificaciones de los Términos

Suplestar podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

10. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes.

11. Errores de precios y publicaciones

Suplestar realiza sus mejores esfuerzos para mantener la información, precios, imágenes y descripciones de los productos actualizados y libres de errores. Sin perjuicio de ello, pueden producirse errores involuntarios de carácter humano, técnico o del sistema.

En caso de que un producto sea publicado con un precio manifiestamente erróneo, incluyendo, pero no limitado a, publicaciones con un valor de $0, precios considerablemente inferiores a su valor comercial o cualquier otro error evidente, Suplestar se reserva el derecho de rechazar o cancelar la orden de compra antes de su despacho, aun cuando el pedido haya sido recibido o el pago se encuentre autorizado.

En estos casos, el cliente será informado a la brevedad y, si se hubiese efectuado algún cargo, este será anulado o reembolsado íntegramente mediante el mismo medio de pago utilizado, sin costos adicionales para el cliente.

La recepción de una orden de compra o la autorización del pago no constituyen la aceptación definitiva de la venta. La compraventa se entenderá perfeccionada únicamente una vez que Suplestar confirme expresamente el pedido y proceda a su preparación para despacho o entrega.